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Por favor, lea esta Declaración de Privacidad. Este documento abarca la recolección de TroncalSIP.com, uso y divulgación de su información personal, así como para no información de identificación personal. Usted no será capaz de registrarse en TroncalSIP.com o regístrese en nuestros servicios hasta que haya leído y acepta las prácticas establecidas en este documento marcando la casilla al final de esta Declaración de Privacidad. Al aceptar esta Política de Privacidad, registrarse en TroncalSIP.com, o usar los servicios de TroncalSIP.com, También se considerará que ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de TroncalSIP.com
Definiciones
Para ayudar a entender mejor esta Declaración de Privacidad, proporcionamos algunas definiciones básicas para utilizar la lectura y la interpretación de este documento. Los términos en negrita se utilizan en esta Declaración de Privacidad tendrán el significado que se señala a continuación.
Cliente o Usted entiende las personas a las que se aplica esta Norma de Privacidad. Los clientes incluyen a cualquier persona que se registre en TroncalSIP.com, utiliza los servicios de TroncalSIP.com, o entra voluntariamente Información Personal en el Sitio Web.
TroncalSIP.com o Nosotros / Nosotros / Nuestro medio TroncalSIP.com y, en su caso, el proveedor subyacente de los servicios de TroncalSIP.com, NewLine Network, ("NewLine Network"). Esta declaración de privacidad sólo se aplica a los clientes que se registren con TroncalSIP.com, utilizar los servicios de TroncalSIP.com, o entrar voluntariamente Información Personal en el Sitio Web. Información adicional acerca de NewLine Network está disponible en www.newlinenetwork.us.
No Información de identificación personal - es información agregada o de otro tipo que no se puede asociar a una persona individual.
Información personal o información de red exclusiva (también conocido como CPNI) es información sobre un individuo identificable que se registra en cualquier forma y que tenemos sobre usted únicamente en virtud de nuestro transportista / relaciones con los clientes. Información personal no incluye la información que se agrega de tal manera que no identifica a un cliente individual o que no se puede asociar a un cliente individual. La información personal puede incluir, pero no limitarse a, las preferencias de nombre del cliente, dirección, dirección de correo electrónico, números de identificación, número de teléfono (s), historial de llamadas, información de tarjeta de crédito, historial de crédito, el pago y la información bancaria y marketing.
Declaración de Privacidad se refiere a la Declaración de Privacidad y Seguridad que se actualiza periódicamente y la hora y en el sitio Web.
Llame Información detallada - es un tipo de CPNI que consta de registros que contienen el historial de llamadas, incluidos los números de llamadas, localización hora y la duración de las llamadas. Usted tendrá acceso a sus registros de detalles de llamadas a través de un perfil protegido con contraseña en el sitio web.
Los visitantes - se refiere a aquellos que visitan la web, pero no inscribirse para ser un cliente de TroncalSIP.com. A menos que el visitante proporcione voluntariamente información personal, nosotros no tenemos ninguna información personal de los visitantes y por lo tanto sólo algunos aspectos limitados de la presente Política de Privacidad se aplican a los visitantes.
Web se refiere al sitio web de TroncalSIP.com situado en www.troncalsip.com.
Por qué recopilamos información personal
Recogemos y utilizamos la información personal de los clientes por las siguientes razones:
para proporcionar servicios, productos y soporte a nuestros clientes;
mantener relaciones comerciales y comunicarnos con nuestros clientes (que pueden incluir, pero no limitado a, facturación, cobro, publicidad, promoción, y cuenta verificación de crédito, y otras acciones para personalizar, medir y mejorar nuestros servicios);
para identificar las necesidades y preferencias de nuestros clientes;
para cumplir con los requisitos legales y reglamentarios;
para administrar y gestionar Nuestras operaciones comerciales y cuentas personales;
para resolver los conflictos y solucionar problemas;
para hacer cumplir nuestros términos y condiciones y evitar el uso indebido o ilegal de Nuestro sitio web y los servicios.
La información personal no será recolectada, usada o divulgada para fines distintos a los establecidos en esta Declaración de Privacidad, salvo con su consentimiento o según sea requerido o permitido por la ley aplicable.
Qué información recopilamos
Necesitamos que nos proporcione cierta información personal para que usted pueda solicitar servicios de TroncalSIP.com, y limitamos la recopilación de información personal para que la información que creemos que es necesario o apropiado para los fines identificados en esta Declaración de Privacidad. Entre la información personal que se requiere de usted es su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono (s), información de tarjeta de crédito, y las preferencias de marketing.
Los clientes que adquieran servicios de TroncalSIP.com deben presentar la tarjeta de crédito o información de pago para fines de facturación. Excepto por lo descrito en esta Declaración de Privacidad, toda la información financiera es confidencial. Podemos utilizar a terceros para procesar los pedidos de tarjetas de crédito, incluida la autorización de la tarjeta y de facturación. Cualquier tercero, por contrato autorizado a utilizar la información personal proporcionada por usted con el único propósito de llevar a cabo negocios TroncalSIP.com. No puede revelar su información personal a ninguna otra persona excepto cuando sea requerido o permitido por la ley aplicable o por orden judicial o para defender los derechos del tercero en una disputa legal.
También recogemos información de retroalimentación a través de los formularios de contacto se encuentra en el sitio web. Esta información se utiliza para medir y mejorar la calidad de nuestros servicios y el Sitio Web. TroncalSIP.com se reserva el derecho de usar esta información, de forma anónima, con fines de comercialización, por ejemplo, mostrando comentarios seleccionados en el Sitio Web o en otras comunicaciones. Nunca están bajo ninguna obligación de proporcionar información de retroalimentación.
TroncalSIP.com pueden recopilar y utilizar su dirección IP para mejorar el servicio de TroncalSIP.com y administrar Sitio Web de TroncalSIP.com. Su dirección IP puede ser utilizada para identificar y recopilar información demográfica. Las direcciones IP se utilizan también para investigar presuntas violaciónes Términos y Condiciones de TroncalSIP.com, spam, uso inadecuado del Sitio Web u otras actividades impropias o ilegales.
Las "cookies" y "etiquetas de acción" (action tags también son conocidos como gifs de un píxel o web beacons) son información que un sitio web transfiere al disco duro de su computadora para propósitos de registro. Las cookies y etiquetas de acción no identifican personalmente a los usuarios, aunque sí identifican el ordenador del usuario. TroncalSIP.com utiliza cookies y etiquetas de acción para entregar contenido específico a los intereses de clientes, mantener las preferencias de los clientes, y para la funcionalidad de otro sitio. También tenemos un programa de retargeting, que se explica más adelante, que se basa en etiquetas de acción, y está dirigido a visitantes sólo, no los clientes. Muchos navegadores de Internet están configurados para aceptar cookies y etiquetas de acción. Si los clientes o visitantes prefieren, pueden configurar su navegador para que rechace las cookies y etiquetas de acción. Sin embargo, usted no puede ser capaz de sacar el máximo provecho de la Web si lo hace. Los anunciantes que muestran anuncios en la página web también pueden utilizar cookies y etiquetas de acción para medir la efectividad de la publicidad. TroncalSIP.com no tiene acceso a ninguna información recopilada por cookies o etiquetas de acción usadas por los anunciantes en el Sitio Web.
Programa de Visitantes Retargeting - Trabajamos con las siguientes empresas: ValueClick, Google, MEDIA6 y Fetchback para mostrar anuncios retargeting a los visitantes en nuestro nombre, a través de Internet, utilizando etiquetas de acción. Estas etiquetas de acción, una tecnología estándar de la industria, para no recoger información de identificación personal acerca de las visitas de visitantes a la página web y permitir Fetchback, ValueClick, MEDIA6 y Google para ofrecer anuncios dirigidos a otros sitios de Internet. Si los visitantes no quieren Fetchback, MEDIA6, ValueClick o Google para recopilar esta información para ofrecer publicidad dirigida, los visitantes pueden optar por sus servicios haciendo clic en los siguientes enlaces:
Ir a la opción de salir Fetchback sección.
http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp
MEDIA6: http://media6degrees.com/about/privacy-policy/
ValueClick: http://www.valueclickmedia.com/about/privacy/display-member
Google: http://www.google.com/privacy/ads/
Trabajamos con una empresa llamada Ve interactivo que puede retener parte de la información personal del visitante que no completa el proceso de registro de cliente de TroncalSIP.com. Esta información sólo se conservan después de que un visitante entra los datos en los campos de TroncalSIP.com página de registro. La información personal proporcionada sólo incluye el nombre y apellido del visitante, así como la dirección del correo electrónico del visitante correspondiente. Ninguna información financiera se mantiene en esta práctica. El propósito de retener esta información personal limitado es el seguimiento a través de e-mail con los visitantes que no completaron el proceso de registro, ofrecer ayuda para completar el proceso y ofrecer a los visitantes ofertas promocionales para los servicios de TroncalSIP.com. Si los visitantes no desea recibir este tipo de mensajes, los visitantes pueden optar por esta práctica haciendo clic en el enlace incluido en el correo electrónico de seguimiento enviado a los visitantes y cumplir con la no aplicación adecuada cabo las instrucciones.
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Protección de su Información Personal
La protección de la confidencialidad de su Información Personal o CPNI es su derecho y nuestra responsabilidad bajo la ley federal.
Hemos invertido en e implementado medidas de seguridad tecnológicas y físicas para proteger la información personal y otra información que recopilamos. Por ejemplo, cuando Nuestro formulario de registro le pide que introduzca información personal, esa información es encriptada y protegida con el software de encriptación más comúnmente en la industria del comercio electrónico, Secured Socket Layer ("SSL"). Si utiliza un navegador de Internet con SSL, tal como se utiliza en las versiones actuales de Microsoft Internet Explorer o Netscape Navigator, sus transmisiones de información personal a través de ellos se garantizará a través de la tecnología SSL. Usted puede verificar si la información que se transmite mediante cifrado SSL confirmando la presencia de un "candado cerrado" (para los usuarios de Microsoft Internet Explorer) o una "llave sólida" (para los usuarios de Netscape Navigator) en la barra inferior de ventana de su navegador. Para aprender más sobre SSL, siga este enlace http://www.verisign.com/site/ssl.html.
Además, mantenemos firewalls y otras medidas de seguridad de carácter técnico para nuestros servidores y redes internas, y los servidores en los que se almacena la información personal se encuentran en instalaciones seguras que están disponibles sólo a personal autorizado. Nuestros empleados están dedicados a mantener y defender su privacidad y seguridad, y se han capacitado sobre esta Política de Privacidad. Sólo los empleados que necesitan Información Personal para realizar una función específica relacionada con el servicio de TroncalSIP.com se les conceda acceso a dicha información. Nuestros empleados están obligados a utilizar la máxima discreción al acceder a la información personal, y se les prohíbe utilizar la información personal para fines ajenos a sus funciones laborales. En su caso, nuestros empleados son notificados cuando la presente Política de Privacidad se revisa o de otras medidas de privacidad y seguridad son implementadas por TroncalSIP.com.
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Divulgación de Información Personal
Utilice / Divulgación de Información Personal de Apoyo y Promoción de Servicios TroncalSIP.com
Como describimos en más detalle a continuación, Nosotros no vendemos o revelamos su información personal con nadie fuera de nuestra empresa o con cualquier persona no autorizada para realizar las funciones de los servicios relacionados en nuestro nombre, salvo cuando lo exija la ley o conforme a lo autorizado por Usted.
Por lo general, se nos permite utilizar CPNI para que nos ayuden en nuestra provisión de los servicios de TroncalSIP.com, incluida la facturación y cobro de los servicios, o para ofrecerle información sobre los nuevos descuentos u ofertas especiales relativas a los servicios de TroncalSIP.com. Si utilizamos un tercero para que nos ayuden en la realización de cualquiera de las funciones anteriores en nuestro nombre, requerimos que sólo utilizan su información para los fines previstos y proteger su información personal de acuerdo con nuestras políticas de privacidad descritas en esta Política de Privacidad. Nosotros no proporcionamos su información personal a terceros para la comercialización de sus servicios a Usted.
Podemos, sin embargo, utilizar o divulgar su información personal por razones legales o reglamentarias que sean necesarias o requeridas para investigar el fraude, proteger a otros usuarios, o para proteger contra el uso ilegal del servicio de TroncalSIP.com.
El cliente reconoce que es política de TroncalSIP.com y la prerrogativa de responder a todas las preguntas gubernamentales sobre sus servicios o sus Clientes. En el caso de una autoridad gubernamental competente pide TroncalSIP.com retener y suministrar información personal de un cliente, TroncalSIP.com se reserva el derecho de prestar asistencia a cualquier y toda la información necesaria y, en su opinión para cumplir con la solicitud.
También puede ser obligado a revelar información personal en conexión con una fusión, adquisición o quiebra. Si alguna vez se declare en quiebra o fusionarse con otra compañía, o si debemos decidir a comprar otra empresa, vender o reorganizar parte o la totalidad de nuestro negocio. Podemos estar obligados a revelar su información personal a compradores potenciales o reales y otras partes. Al aceptar esta Política de Privacidad, usted acepta dicha transferencia de su información personal que pueda ocurrir. Es una práctica de TroncalSIP.com obtener protecciones adecuadas para la Información Personal divulgada en este tipo de transacciones. TroncalSIP.com no puede, sin embargo, garantizar que Nuestra Declaración de Privacidad permanecerá sin cambios si TroncalSIP.com se venda o se fusione o sea adquirida por otra empresa.
Retención de Información Personal
Información personal se mantendrá durante el tiempo necesario para el cumplimiento de estos fines o como sea requerido o permitido por la ley aplicable.
Uso de la Información Personal de Apoyo y Promoción de Servicios TroncalSIP.com - Opt Out Derechos
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Incluso si usted opta por no recibir comunicaciones de marketing de TroncalSIP.com, usted seguirá recibiendo comunicaciones por correo electrónico de nosotros con respecto a su cuenta de TroncalSIP.com y servicios a los que se ha suscrito, incluyendo, pero no limitado a, las comunicaciones relativas a problemas de servicio. TroncalSIP.com también se reserva el derecho a utilizar el correo electrónico para notificarle sobre cualquier reclamo relacionado con el uso de los servicios de TroncalSIP.com, incluyendo sin limitación las reclamaciones de violaciónes de los derechos de un tercero. Usted puede cerrar permanentemente su cuenta de TroncalSIP.com y detener todas las comunicaciones enviando una solicitud a servicio@troncalsip.com.
Precisión de la Información Personal y acceso a la información personal del cliente
TroncalSIP.com toma medidas razonables para asegurarse de que la información personal que proporcione sea exacta, completa y actualizada para los fines para los que han sido reunidos y procesados. Previa solicitud por escrito a través de un perfil protegido con contraseña en el sitio web, usted puede aprender lo que TroncalSIP.com información personal que le concierna. También puede obtener acceso a su información de detalles de llamadas en línea a través del perfil protegido con contraseña en el sitio web. No se le cobrará por solicitar dicho acceso. Sin embargo, toda la información recopilada en relación con, o en previsión de cualquier demanda o proceso legal no estará disponible para usted. Si se nos notifica que cualquier Información Personal que tenemos es incorrecta, revisaremos esa información. Si estamos de acuerdo en que la información es incorrecta, corregiremos nuestros registros. Podemos cobrarle una tarifa razonable para hacer las correcciones. Si no estamos de acuerdo en que su información personal es incorrecta, usted puede presentar una breve declaración de conflicto, que será incluida en cualquier divulgación futura de información en disputa. TroncalSIP.com puede negarse a corregir, enmendar o eliminar cualquier información personal que necesitamos para prestarle servicios a Usted o que estamos obligados o autorizados a retener por la ley aplicable.
Transferencia de Datos
La Información Personal que recogemos puede ser almacenada y procesada en servidores ubicados en varios países, incluyendo servidores situados fuera de su país de origen. Las leyes de otros países no pueden proporcionar el mismo grado de protección de su información personal como su país de origen. Al aceptar esta Declaración de Privacidad, registrarse en el Sitio Web o usar los servicios de TroncalSIP.com, Usted expresamente reconoce y consiente la cesión de sus datos personales a países fuera de su país de origen, incluyendo a los Estados Unidos. Si no está de acuerdo con la transferencia de su información personal conforme a lo dispuesto en esta Declaración de Privacidad, no puede ser capaz de prestarle servicios a Usted.
Enlaces a sitios web externos
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Protección de la Privacidad Infantil
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Cambios a esta Declaración de Privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar esta Declaración de Privacidad en cualquier momento. La Declaración de Privacidad modificada entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web con la nueva fecha efectiva mostrada. Cualquier revisión se aplicará con carácter retroactivo. Usted debe comprobar periódicamente nuestro sitio web para tales cambios. Al aceptar los términos y condiciones de esta Política de Privacidad, usted acepta que el uso continuado de los servicios de TroncalSIP.com después de una Declaración de privacidad revisada se publicará en el sitio Web constituye la aceptación de la Declaración de Privacidad modificada con las siguientes excepciones. En concreto, si vamos a utilizar su información personal de una manera que es materialmente diferente de la descrita en la declaración de privacidad cuando te suscribiste a TroncalSIP.com, le enviaremos una notificación por adelantado del cambio mediante el uso previsto su e-mail y Se le dará la opción de decidir si aceptar o rechazar dicho cambio.
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Cuestionar cumplimiento de TroncalSIP.com con esta declaración de privacidad
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Contáctenos
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EE.UU.
El Acuerdo de Suscriptor
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Facturacion, Cuotas y Precios
Los cargos se calculan por la llamada a la tasa actual redondeado a tres decimales.
El uso de los servicios de Troncalsip.com se cobrara de acuerdo a la lista de precios actual, segun datos facilitados en el sitio Troncalsip.com. Cambios en nuestros precios entraran en vigor inmediatamente despues de su publicacion en el sitio.
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Cualquier solicitud de reembolso estara sujeto a un cargo de administracion de $ 75.00, ademas de los gastos bancarios ocasionados.
Las comisiones de transaccion incurridos por Troncalsip.com seran transmitidos al cliente en las tasas y porcentajes indicados cuando el cliente añade credito a su cuenta. El cliente acepta plenamente estos cargos cuando eligen a "Crear Orden" en nuestra pagina web.
Troncalsip.com se reservan el derecho de cambiar la tasa de cargos en cualquier momento, previo aviso se considerara que se ha dado cuando los nuevos cargos aparecen en el sitio web. En caso de recibir una tasa reducida debido a un acuerdo de cantidad de trafico y usted no cumplio con la cantidad negociada previamente, esta tasa regresara a su estado inicial.
Si no hay ningun prefijo se incluye con detalles de la llamada de estas llamadas se cobraran de acuerdo con nuestra tarifa de prima vigente en el momento de la llamada.
Call excesivo intentos Recargo
Una relacion de terminacion de llamadas salientes minimo (definido como porcentaje de llamadas completadas frente a intentos de llamadas) del 40% (cuarenta por ciento) que se requiere, y se calcula sobre el total de intentos de llamada saliente durante cualquier periodo de 24 horas. Una excesiva Recargo intento de llamada de $ 0.01 por llamada sera establecido para todas las llamadas incompletas por debajo de este umbral.
Minimo Duracion Promedio de Llamada (ACD)
Se requiere un minimo de duracion de llamada promedio (ACD) de dos (2) minutos en cualquier periodo de 24 horas. En el caso de ACD de atencion al cliente en una cuenta individual esta por debajo de los dos (2) Umbral de minutos, incrementos de facturacion por defecto en la cuenta del cliente cambiara de un (1) segundo a lo siguiente:
Por debajo de dos (2) minutos el intervalo de facturacion inicial sera de seis (6) segundos, seguido por incrementos de facturacion de seis (6) segundos.
Por debajo de un (1) minuto intervalo de facturacion inicial sera de doce (12) segundos, seguido por incrementos de facturacion de seis (6) segundos.
Por debajo de los treinta (30) segundos el intervalo de facturacion inicial sera de treinta (30) segundos, seguido por incrementos de facturacion de seis (6) segundos.
Adicional Call Promedio Minimo Duracion (ACD) para EE.UU. y Canada Terminacion
Se requiere un minimo de duracion de llamada promedio (ACD) de un (1) minuto en cada periodo de facturacion. En el caso de ACD de atencion al cliente en una cuenta individual esta por debajo del umbral de un (1) minuto, se evaluara un recargo del 100% del total facturado a los clientes en el periodo de facturacion.
Uso de medicion
El usuario acepta que los registros de Troncalsip.com son prueba concluyente de su uso del sitio y el servicio. Ademas, usted reconoce que estos registros se utilizan para calcular los cargos incurridos.
Usted acepta que se considerara que cualquier uso del servicio se origina a partir de las direcciones IP y las credenciales SIP que usted ha autorizado o credenciales que le hayan sido asignadas, y que va a pagar los cargos derivados de su uso.
Cualquier solicitud de un ajuste de facturacion debe hacerse de buena fe dentro de los treinta (30) dias siguientes a la recepcion de la factura a traves de una notificacion escrita.
A los efectos del presente Acuerdo, una Notificacion disputa por escrito, un mensaje de correo electronico que debe incluir la siguiente informacion:
Destinos Disputa (descripcion de la ruta)
Cantidad de disputa totales
Tipo de Diferencias (por ejemplo, tasa, minutos, o codigo)
Si disputa tasa, las tasas reclamadas para cada destino en disputa
Si disputa minuto, el minuto reclamado y asociado registros detallados de llamadas para cada destino en disputa
Si el codigo de controversias, los codigos reclamados y las tasas correspondientes para cada destino en disputa
Sus responsabilidades
Usted esta de acuerdo que se celebrara plenamente responsable de todo el uso de y honorarios relacionados con su cuenta, y aceptar la responsabilidad plena y la responsabilidad por las acciones de cualquier persona que utilice el sitio o servicio a traves de su cuenta, ya sea autorizado o no autorizado, excepto cuando el uso no autorizado es el unico atribuido a un acto u omision por parte de Troncalsip.com.
Cuestiones reglamentarias
Troncalsip.com no hace representaciones o garantias de que los de la FCC, PUC, cualquier tipo de organismo gubernamental, ya sea federal, estatal (provincial) o local, o cualquier proveedor subyacentes no realizar ningun cambio en la legislacion y / o tarifas que puedan perjudicar existentes la capacidad de Troncalsip.com para ofrecer un servicio a los clientes.
Usted acepta que todo el trafico de llamadas entrantes o salientes no viola ninguna ley local e internacional y se hace responsable de cualquier tipo de uso ya sea fraudulento o malicioso, también acepta que en evento de existir una queja de posible fraude, Troncalsip.com reserva su derecho de suspender o cancelar su cuenta en cualquier momento.
Responsabilidad y Indemnizacion
Usted acepta indemnizar a Troncalsip.com y sus agentes, y mantenerlos a salvo de cualquier reclamacion o daños relacionados con este acuerdo. No acepta mantener Troncalsip.com o sus agentes responsables de cualquier perdida de negocios, contratos, ahorros o beneficios, o cualquier otro daño o perdida (directos o indirectos) en la medida en que la responsabilidad de Troncalsip.com puede ser limitado por la ley.
Plazo de y Modificaciones a este Acuerdo
Los terminos de este acuerdo entraran en vigor inmediatamente despues de aparecer en el sitio web Troncalsip.com, segun lo indicado por el sello de tiempo al pie de este documento. Troncalsip.com puede terminar este acuerdo en cualquier momento y por cualquier violacion de estos terminos o cualquier politica aplicable como en el sitio web Troncalsip.com. No se emitira ningun reembolso por los cargos impuestos en relacion con los servicios de Troncalsip.com de dicha terminacion.
Cualquier disposicion de este acuerdo relativo a termino, el pago, la responsabilidad, la indemnizacion, la ley aplicable, o confidencialidad sobreviviran a la terminacion o expiracion.
En caso de que una disposicion de este acuerdo se considera invalida o no ejecutable, o deberia Troncalsip.com optar por renunciar a cualquiera de las disposiciones contenidas en el presente documento, usted acepta que el resto del acuerdo no se ve afectado y en plena vigencia.
Exencion de responsabilidad:
La siguiente informacion puede ser ajustada de vez en cuando, por lo que se recomienda consultar esta pagina de forma regular.
La informacion solo se diseño para dar a los clientes un poco de orientacion en relacion con el marco normativo aplicable.
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Cualquier cliente es el unico responsable por el funcionamiento de su propio negocio, para el cumplimiento de las disposiciones legales y reglamentarias aplicables y para solicitar y obtener la licencia (s) que se requieren.
La Declaración es efectiva a partir del 23 de abril de 2017.